Política de privacidad

Oh My Eyes gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra confiable y personalizada (los “Servicios”). Nuestra tienda cuenta con la tecnología de Shopify que nos permite ofrecer los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

1. Información personal que recopilamos

Consideramos “información personal” cualquier dato que te identifique o pueda vincularse contigo de manera razonable. Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, detalles de pago, datos de cuentas financieras y confirmaciones de pago.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
Comunicaciones: datos que nos compartas al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, conexión de red e identificadores únicos.
Uso de la plataforma: navegación, interacción y comportamiento en el sitio web.

2. Fuentes de información

Recopilamos información personal de las siguientes formas:

Directamente de ti: al registrarte, comprar o contactarnos.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios: como pasarelas de pago, plataformas de envío o análisis de datos.
De terceros o partners comerciales: cuando lo permita la ley.

3. Cómo utilizamos tu información

Prestar y mejorar los Servicios: gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, facilitar devoluciones y personalizar tu experiencia.
Marketing y publicidad: enviarte promociones, newsletters o mostrarte anuncios personalizados según tus intereses.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades sospechosas y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.
Atención al cliente: responder consultas, reclamos y solicitudes.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades y cumplir obligaciones normativas.

4. Cómo compartimos tu información

Podemos divulgar tu información personal:

Con Shopify, nuestros proveedores de tecnología y logística.
Con socios de marketing y publicidad, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Con terceros cuando lo consientas o solicites (ejemplo: integraciones con redes sociales).
Dentro de nuestro grupo empresarial o en caso de fusiones, adquisiciones o procesos legales.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa datos para mejorar la experiencia de compra. Para más detalles sobre cómo Shopify maneja tu información personal, puedes visitar su Política de Privacidad del consumidor.

6. Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrás ejercer los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso: conocer qué datos tenemos de ti.
Rectificación: corregir información inexacta.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Portabilidad: recibir una copia de tu información y transferirla a un tercero.
Gestión de comunicaciones: cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos al correo electrónico indicado más abajo.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Conservaremos tus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines de esta política, obligaciones legales o resolución de conflictos.

8. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos información personal de niños de manera intencional.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web, con su respectiva fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: hello@ohmyeyes.co